Retourneren

Je kunt een product retourneren door de volgende stappen te volgen:

1. Gebruik link "bekijk je bestelling" in de bestelling bevestingsmail of ga naar je bestelling in je account.
2. Gebruik knop "vragen & retourneren" om contact op te nemen met de verkooppartner.
3. Selecteer de reden van retour
4. Verstuur het bericht
5. Onze verkooppartner neemt contact op
6. Volg vervolgens de aanwijzigingen van de verkooppartner voor verzending
7. Verzend het pakket vanaf een pakketpunt

• Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
• Volg de aanwijzigingen van onze verkooppartner.
• Sommige producten, zoals op maat gemaakte items of hygiëneproducten, zijn uitgesloten van retournering.

Ga naar je bestelling in je account en volg de status van je retour.

Heb je nog geen bericht ontvangen van de verkooppartner na het aanmelden van de retour? Neem dan nogmaals contact op met knop "vragen & retourneren".

Kom je er niet uit met de verkooppartner, Neem dan contact met ons op via het Contactformulier.

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De termijn kan afhankelijk zijn van je bank of creditcardmaatschappij.

Als je een betalingsherinnering hebt ontvangen voor een geretourneerd product, kan het zijn dat je retour nog niet volledig is verwerkt. Neem contact op met de verkooppartner om de status van je retour te controleren en het probleem op te lossen.

Ga naar je bestelling in je account en gebruik de knop "vragen & retourneren" om contact op te nemen met de verkooppartner.

Op dit moment bieden we geen directe ruiloptie aan. Als je een ander product wilt ontvangen, raden we aan om het ongewenste product te retourneren volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Zo kunnen we je snel van dienst zijn en de beschikbaarheid van het product garanderen.

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Neem zo snel mogelijk contact op met onze verkooppartner. Vermeld je ordernummer en geef een beschrijving van het ontvangen artikel. Onze verkooppartner zal je verdere instructies geven om het verkeerd ontvangen artikel kosteloos te retourneren.

Gebruik link "bekijk je bestelling" in de bestelling bevestingsmail of ga naar je bestelling in je account. Gebruik de knop "vragen & retourneren" om contact op te nemen met de verkooppartner.

Als je nog geen account hebt, kun je alsnog een account aanmaken met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Door een account aan te maken, kun je eenvoudig je retourzending beheren en de status volgen.