Garantie & reparatie

Als je een klacht hebt, willen we dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Volg deze stappen om je klacht in te dienen:

• Stuur een e-mail naar onze verkooppartner. Beschrijf je probleem zo gedetailleerd mogelijk en vermeld je ordernummer.
• Onze verkooppartner zal je klacht onderzoeken en binnen 2 werkdagen contact met je opnemen met een oplossing of verdere instructies.
• Afhankelijk van de aard van de klacht kan dit variëren van het vervangen van het product tot het terugbetalen van het aankoopbedrag.

Gebruik link "bekijk je bestelling" in de bestelling bevestingsmail of ga naar je bestelling in je account. Gebruik vervolgens knop "vragen & retourneren" om contact op te nemen met de verkooppartner.

Onze producten zijn van hoge kwaliteit en wij bieden garantie aan volgens de wettelijke bepalingen. Hier zijn onze garantievoorwaarden:

• Duur: De garantieperiode verschilt per product. In de meeste gevallen bieden wij een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
• Wat is gedekt: De garantie dekt fabricagefouten en defecten in materialen en vakmanschap. Dit betekent dat als je product defect raakt door een fout van de fabrikant en niet door normale slijtage of verkeerd gebruik, het product gerepareerd of vervangen zal worden.
• Wat niet is gedekt: Normale slijtage, schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, ongelukken of wijzigingen/aangepaste producten vallen niet onder de garantie.
• Claimproces: Om een garantieclaim in te dienen, neem je contact op met onze verkooppartner en geef je ordernummer en een beschrijving van het probleem door. Voeg foto's toe indien nodig ter verduidelijking.