Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS te retourneren aan deze verkooppartner.

Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze verkooppartner.

Alleen met behulp van deze retourinstructie (retour-verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan onze verkooppartner retourneren. De verkooppartner is te bereiken via onderstaande mailadres en telefoonnummer.

BELANGRIJK OM TE WETEN:

- Producten van een verkooppartner kunnen niet worden teruggestuurd naar Fonq.

- Producten kunnen alleen ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet met accessoires/onderdelen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

- Hygiëne gevoelige producten die zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.

- Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten).

- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om onze verkooppartner hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat zij met jou een oplossing kunnen zoeken.

- Wanneer je een bestelling terug stuurt naar onze verkooppartner, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).

- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.

- Wanneer je de overeenkomst herroept binnen 30 dagen, betaalt fonQ jou het volledige bedrag dat fonQ van jou heeft ontvangen terug. Dit is inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keus voor een andere verzendwijze dan de door ons aangeboden voordelige standaardlevering). fonQ betaalt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop jouw mededeling over jouw herroeping bij ons is aangekomen. fonQ betaalt je met het hetzelfde betaalmiddel terug dat je bij het plaatsen van jouw bestelling hebt gebruikt, behalve wanneer er uitdrukkelijk iets anders is afgesproken. In geen geval worden er kosten aan je berekend in verband met deze betaling

Bekijk de algemene voorwaarden