Heb je je antwoord niet kunnen vinden? Neem dan contact met ons op.
Meer informatie over fonQ vind je bij 'Meer fonQ'.
Alle acties zijn te vinden op de outlet-pagina.
Als er sprake is van een actie, dan vind je alle informatie ook hierover op de productpagina van het product dat aan de actie deelneemt. Hier staat wat de actie precies inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Ook vind je hier eventuele links die nodig kunnen zijn om gebruik te maken van bijvoorbeeld een cashback-actie.
fonQ beheert enkel de webshop van vtwonen by fonQ en hebben daarom helaas geen informatie over het vtwonen college. Voor vragen over het vtwonen college/basiscursus willen wij je doorverwijzen naar het volgende e-mailadres en telefoonnummer.
fonQ beheert enkel de webshop van vtwonen by fonQ, wij hebben daarom helaas geen informatie over de abonnementen. Wij willen je daarom vragen contact met vtwonen zelf op te nemen via onderstaande gegevens:
Wij beheren enkel de webshop van vtwonen by fonQ en hebben daarom helaas geen informatie over het televisieprogramma. Je kan alle informatie over de tv-uitzendingen vinden via de volgende link:
Mocht je het antwoord op je vraag daar niet vinden, dan raden wij je aan om contact op te nemen via de volgende contactgegevens:
Onze collega's van vtwonen helpen je graag verder.
Stel je vraag aan fonQ
Openingstijden klantenservice:
Benieuwd of die ene stoel wel lekker zit? In de fonQ inspiratie-showroom kun je een kleine selectie van het assortiment in het echt bewonderen. Daarnaast vind je er een paar inspirerende settings; perfect om inspiratie op te doen voor jouw huis!
vtwonen heeft een assortiment met duizenden producten. Wij hebben deze niet allemaal in de showroom staan. In de fonQ inspiratie-showroom kun je een kleine selectie van het assortiment in het echt bewonderen. Benieuwd welke producten je in de showroom van fonQ tegen kunt komen, kijk dan snel op de showroompagina!
Reactorweg 53
3542 AD Utrecht
Openingstijden:
Op zon- en feestdagen is de showroom gesloten
Het is in onze showroom enkel mogelijk om per PIN of creditcard te betalen.
Als je bij de online bestelling voor de optie 'afhalen in onze showroom' hebt gekozen, dan kun je de bestelling vanaf de eerstvolgende werkdag in het afgesproken tijdvlak komen afhalen, mits het product op voorraad is. Je ontvangt een afhaalbericht met een routebeschrijving als de bestelling klaarligt.
Openingstijden:
Werkdagen: 8.30 - 17.00 uur
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur
Adresgegevens:
Industrieterrein Lage Weide
Reactorweg 53
3542 AD Utrecht
Wil je een zakelijke bestelling doen? Het plaatsen van een nieuwe bestelling gaat gemakkelijker dan ooit: kies bij het plaatsen van je bestelling voor 'Zakelijk'. In je account kan je de status van je bestelling volgen en je hebt direct toegang tot je gegevens.
Het plaatsen van een nieuwe bestelling gaat gemakkelijker dan ooit: kies bij het plaatsen van je bestelling voor 'Zakelijk'. In je account kan je de status van je bestelling volgen en je hebt direct toegang tot je gegevens.
Bekijk hier de uitleg over het plaatsen van een bestelling.
Grote afname
Het maximaal te bestellen aantal op fonQ is 50 stuks per product. Mocht je meer dan 50 stuks van één product willen bestellen, dan raden we je aan om meerdere bestellingen te plaatsen. Voor het ontvangen van een scherpe prijs raden wij je aan om een mail te sturen naar zakelijk@fonq.nl met het productnummer bij de hand. Het productnummer is te vinden onder het kopje 'Technische Details'. Wij komen er dan zo snel als mogelijk bij je op terug.
Op factuur bestellen
Wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen. Dit gaat niet via een acceptgiro, maar met de betaalmethode AfterPay.
Voor het gebruik van AfterPay worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De factuur, met betaalspecificaties, wordt een aantal dagen na het versturen van de bestelling per e-mail door AfterPay toegestuurd. Deze dient binnen twee weken na ontvangst van de bestelling te worden voldaan aan AfterPay. Er kan niet in termijnen worden betaald. De factuur is inclusief btw.
Deze betaalmethode is helaas niet beschikbaar wanneer er een gedeelte met een giftcard wordt betaald. Ook is het van belang dat verzend- en factuuradres gelijk zijn en dat je je geboortedatum invult in het winkelwagentje.
Bestellingen kunnen enkel op één afleveradres worden geleverd. Wanneer producten op meerdere locaties geleverd moeten worden, dienen er meerdere bestellingen te worden geplaatst voor de verschillende afleverlocaties.
Heb je een klacht over een product? Neem dan contact op met de klantenservice.
Het kan zijn dat je een klacht hebt over vtwonen by fonQ. Dat vinden wij heel vervelend en willen wij graag oplossen! Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat je tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, onze communicatie, de verzending en onze service! Daarom doen wij er alles aan om de klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien je klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.
Hoe behandelen wij je klacht?
Mocht je het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via degeschillencommissie.nl.
Klachten over bestellingen bij een van onze verkooppartner kun je direct aan de verkooppartner richten. De contactinformatie vind je in je account.
Hoe kun je een klacht indienen?
Online
Vul het klachtenformulier in op de website
Via de Geschillencommissie van het Europese ODR Platform
Via de Geschillencommissie Thuiswinkel
Schrijf een brief:
vtwonen by fonQ
T.a.v. Teamleider Klantenservice
Reactorweg 53
3542 AD Utrecht
Stuur een e-mail:
E | klantenservicevtwonen@fonq.nl
