Vind hier antwoord op je vragen over de betaalmogelijkheden en facturen.
Het is mogelijk om te betalen met:
Het is helaas niet mogelijk om met bitcoins of in termijnen te betalen. Lukt het niet om je giftcard in te wisselen? Klik hier voor uitleg over het verzilveren van je giftcard en hoe je meerdere giftcards op één bestelling kan verzilveren. Giftcards kunnen niet ingewisseld worden bij partner bestellingen
Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving.
Wij bieden de mogelijkheid om achteraf of in 3 delen te betalen. Je betaalt zonder rente of extra kosten tot en met 60 dagen later.
Klarna
De betaalmethode bestaat uit twee opties:
Klarna Betaal later in 30 dagen
De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
Klarna Betaal in 3 delen. Zonder rente
De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
Wanneer de bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet en je krijgt een foutmelding wanneer je voor Klarna kiest, dan kan je het best contact opnemen met onze klantenservice. Wil je contact opnemen met Klarna? Dan kan dat via de Klarna chat of via 020 808 2852.
Voor het gebruik van Klarna worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De factuur, met betaalspecificaties, wordt een aantal dagen na het versturen van de bestelling per e-mail door Klarna toegestuurd. In deze e-mail staat de betaaltermijn aangegeven.
Er kan ook altijd achteraf betaald worden met creditcard. De creditcard wordt pas na levering belast.
Je factuur is meegezonden in de mail getiteld: “Je factuur en garantiebewijs". Mocht je deze verzendbevestiging niet meer hebben, stuur dan een e-mail door middel van het contactformulier op onze website met daarin het ordernummer en/of je adresgegevens zodat wij de bestelling kunnen opzoeken in ons systeem. Wij sturen de factuur zo spoedig mogelijk per e-mail toe. Een factuur is niet achteraf aan te passen.
Wanneer een betaling mislukt is, dan sturen wij automatisch een mail dat we de betaling niet hebben ontvangen. Via de link in de mail kom je terecht in de winkelwagen en kan je de bestelling alsnog voldoen. Wanneer je geen mail hebt ontvangen, de betaling mislukt weer of de kortingscode of giftcard werkt niet meer, neem in dat geval even klantenservice, wij helpen je graag verder!
Wanneer wij je betaling hebben ontvangen, zullen wij je bestelling zo snel mogelijk verwerken.
De niet betaalde order wordt niet verstuurd en beschouwen we als geannuleerd, tenzij deze via de bovengenoemde link alsnog wordt betaald.
Wil je de bestelling niet meer ontvangen of heb je inmiddels al een nieuwe bestelling geplaatst? Je hoeft dan geen actie te ondernemen. Deze niet-betaalde bestelling beschouwen we dan als geannuleerd.
Mijn creditcard wordt geweigerd, hoe kan dat?
Dit heeft vaak iets met je creditcardmaatschappij te maken. We willen je dan ook aanraden om eerst daar contact mee te zoeken. Mocht dat niets opleveren, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Wij kijken graag met je mee!
Waarom kan ik niet betalen met bankoverboeking?
In sommige gevallen is betaling met bankoverboeking niet mogelijk, bijvoorbeeld als je een product koopt dat verkocht wordt door een fonQ partner. In dat geval willen we je aanraden om je betaling met iDEAL of creditcard te voldoen.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw volgens het Nederlandse tarief (9 of 21%).
Bij het bestellen via onze website, kun je bij het invoeren van de gegevens kiezen voor particulier of zakelijk. Als je hier kiest voor zakelijk, kun je de bedrijfsgegevens invoeren die op de factuur moeten komen te staan. De btw staat altijd gespecificeerd op onze facturen.
Wanneer we jouw betaling ontvangen, is afhankelijk van de betaalmethode waar je voor kiest.
